2015-06-15 SVP北京 北京乐平公益基金会

本期导读近日，SVP北京在西海边举办了“社会创新之BottleDream”沙龙，邀请了单向街书店助理出版人、BottleDream主编衷声和我们分享社会创新的理念及案例。以下文字根据衷声现场演讲编辑。

什么是社会创新

Part One
社会创新在很多层面上都可以起作用，政府可以做社会创新，比如远在英国的前首相布莱尔已经发布了《耐心资本》，以政府层面去撬动耐心投资。比如韩国首尔的市长朴元淳非常鼓励社会创新，从政策层面鼓励建立社会创新中心，包括在高校和教育机构开始进行社会创新教育。而BottleDream更加关注的是个体的社会创新。我想先让大家看我们做的三分钟视频，了解BottleDream所理解的社会创新。

我们认为社会创新从整个社会资源的角度而言，扮演的是激活的作用，或促使社会资源重新流动的角色。在社会创新领域我们时常会提到“金字塔”的概念，在金字塔的顶端是社会上最有钱和掌握最多权力和资源的人，在中间是大众包括中产阶级，以及金字塔底端的“隐形”人群。社会创新就是引导社会资源自上而下地流动，社会创新不光是像传统公益以单纯的捐助帮助别人，for the people，而是with the people。在我下面分享的案例里面大家可以看到社会创新如何让底层人群变成非常有力量的群体，让资源可以自下往上流动。
在看社会创新案例时，我们都会问三个问题，第一，这个社会创新所针对的清晰的社会问题是什么？这个问题是基于某个人的个人理想和个人情怀吗？其实这两者是有比较大区别的。
第二，可衡量社会效应的创新方案。创新就是一个有效的新的解决方案。非常重要的是，我们如何衡量它的社会效应。每个组织包括社会创新的组织都有责任为自己制定出一套衡量体系。
第三，如果社会创新的模式是可复制的，那就是更理想的。但因为有些社会创新项目需要根据当地的特殊环境改变，可能复制性没有那么强。
PartTwo 

经典社会创新案例集

Good Gym
第一个是“Good Gym”，翻译过来是“好好健身”。一群非常喜欢跑步，或者跑马拉松的人会有一个圈子夜跑，他们在夜跑的时候会认领社区里的某一个任务，这个任务非常多元。他们认领最多的任务是长期地一对一拜访一位老人家，因为伦敦有70%的老人是除了社工外，没有任何社会关系的，这些夜跑族跑步去老人家十分钟或者半个小时，就形成一种很奇妙的温馨的社会关系。还有一种人物是到弱势群体的农场，去做各式各样奇怪的活儿。或者去社区图书馆做装置或者刷油漆，其实是和这个社区达成了一个联系，社区会告诉他们需要谁在什么时间做什么。这个项目正好结合跑步人的习惯，把这种需求变成一种游戏。Financial Times把它称为13年最有趣的跑步方式。这个项目给我们的启发是，社会创新可能只需要在人们既有的习惯上链接到另外一群需要帮助的人群，而且更有趣更轻松。
黑暗中的对话
第二个案例是社会企业中的明星组织，它叫黑暗中的对话，起源于25年前的德国汉堡。现在它已经在38个国家的170个城市设有体验馆，包括在中国的香港、成都、上海也都已经设立体验馆。我在汉堡的时候采访过创始人，他也是一个记者，他在电台工作的时候发现一位同事是盲人，他用他的声音和同理心做出来的节目比平常人做得更好，因为电台可能就是一个用黑暗和声波传递能量的地方。他发现这群人太被忽视，包括他们的就业也很成问题。所以他让正常人去盲人世界去体验他们的世界，比较像迪士尼的体验消费，我在德国和北京参加过两次。我的经验是自己和盲人首先可以形成一种非常平等的关系，因为盲人在暗室中扮演导师的角色，引导十到二十人在黑暗里面行走，判断你摸到的、听到的、感受到的是什么。
另外，他们将体验工作坊从2C升级为2B，称为企业中团队建设的工具。我们当时的任务是十个人把一根绳子拉成正方形，在黑暗里只能用声音去跟别人沟通或者忍不住抓住别人手的时候，你会发现你在团队协作中的真实习惯就会流露出来、都会浮出水面。最重要的是这个模式是可以复制，它完全是一种社会企业的方式，至今它已为视障者提供8000多个工作机会，他们不再只是让视障者做最简单或者重复性的工作，而是激活了他们在黑暗中的生活经验和同理心，及和别人交流的能力，所以我觉得这是一个非常棒的社会企业案例。
绿色地球
第三个是我很喜欢的故事，创始人是我的朋友，他叫汪建超。81年出生的，中科大毕业，工作了八年，在微软管理上百人的技术工作。他进入微软就是认为微软改变了世界，但当他发现有一天想做一个非常小的改变时，所需要的时间非常长，因为微软已经变成了非常庞大的公司，所以他就决定去“收破烂”了，他用专业技术研发一整套完备的信息流通系统。他的模式其实是受到美国一个“Recycle Bank（回收银行）”的启发，这家银行的理念就是“你和星巴克的距离就是10磅垃圾”，当你将可回收垃圾丢入指定地点，你的银行就会不断地积分，你可以用积分可以在网上商城购买各类物品，比如游乐园的门票等等。这家企业在成都，我去采访他们的时候，碰到一位田阿姨，她向我们展示家里阳台上堆着满满的垃圾，她处理垃圾的唯一方式就是要打电话，和收废品的人约时间，对方还有东西不收，觉得特别便宜，就不想收。可是在绿色地球，连挤扁的牙膏壳都可以收，在没有绿色地球服务覆盖到的小区，她的女儿、女婿还有学生送垃圾过来，都堆在她家里。我看到她每次都可以收到一条积分短信，在她心里可能兑换商品已经不是最重要的事情，最重要的是一种实实在在实践环保的成就感和一种累积的感觉。
另外，我参观了绿色地球的回收站，非常干净，他们的收入主要来源是将他们回收来的废品卖给垃圾回收的厂商，其中有90%可以直接卖出，所以是很大的一笔收入。其中最大的一部分资金是政府购买，因为很多政府都需要实现环保，但是没人用有效的方式来实践，因为大家都知道，我们把垃圾扔到政府放的箱子后，大家看到垃圾车把它们混在一起就拉走了。政府觉得应该找第三方民间机构来做这件事情才是更加有效的方式。它现在已经覆盖到锦江区的200个小区10万人，这是一个非常大的社会效应，非常可衡量。
金太阳
接下来这个案例是让我自己非常感动案例，叫“金太阳”，没有围墙的养老院。创始人黄晓蓉做了20年的家政公司，规模非常大，她非常关注老年人群体。2014年，60岁以上老人超过2亿，2051年老年人口达到4.37亿。她发现养老院床铺的占有率不到10%，所以她发现所谓的“接地气”就是你真正理解身边人需要什么。中国人的传统就是喜欢儿孙绕膝，大家觉得去养老院是一个很凄苦的事情，老人家不愿意离开子女。
另外，因为城镇化和迁徙的速度太快了，包括我自己，因为工作的原因，不在父母身边。所以金太阳的模式是有一个服务号码962285，热线接到老人电话后第一件事情会拨打120急救，第二件事情会通知老人的直系亲属，第三件事情因为他们的模式在每个社区都有一个24小时运作的社区服务站和志愿者。志愿者会到老人身边，和120的工作人员一起把老人送到医院，并实时像老人的家人报告老人的情况。同时在非紧急状况下，提供专业养老院可以提供的所有服务，包括医疗，买菜做饭，陪伴老人去银行，为老人洗衣服等等。
他们的志愿者是怎么样管理的呢？他们有“时间存折”的概念，比如我今年去做志愿者，值班五个小时，五个小时的时间存在了“时间存折”里。当有一天我的父母需要服务时，我就可以把这五个小时的服务免费提取出来。我认为这是调动社会资源非常好的方式，而且大家都有父母，都有子女，这是一个非常好的交换模式。
她现在想成为中国第一家上市的社会企业，现在已拿到投资2000多万，有很多政府购买，包括他们的办公机构都是福州市政府提供。因为就像绿色地球一样，切中了要害和重点，是解决了政府很难解决的问题。比如说兰州等各地方都向她取经，因为这种方式是可以输出和复制的。
还有一个有意思的现象是，她发现她做这件事情的可能性越来越大，因为在老人服务中有很多环节，比如洗衣服可以和洗衣店达成合作，存折、各种保险可以搭配上线。而且她发现很多高消费群体开始购买服务券作为礼物送给朋友，这份礼物非常贴心，比实物来得更加实在。
Airbnb
最后一个故事是Airbnb，大家可能都用过，我觉得值得分享，因为它启发了我们对共享经济的思路。Airbnb其实是提供短租的平台，比如我在欧洲旅行的时候不习惯住旅店，我习惯在一个有意思的人家里住。他解决的社会问题不明显，当被深度挖掘之后，大家会发现这的确是解决了一个社会问题。每个人家里都有闲置的房间，这隐含了你住在这里的多年经验和土生土长的气质，这是你吸引陌生人的资源，不仅共享空间，还共享经验。它的商业效应也非常大，今年融资了10亿美金，估值200亿，190多个国家34000个城市都有住房点。我们单向街书店邀请了7个本土旅行作家，住进他们喜欢的作家故居里面去。你会发现一个好的社会案例里面是有很大的想象空间。

关键词解读
BottleDream：是一个专注于讲述社会创新故事，以此连接年轻创变者力量的平台，致力于讲述changermaker的故事（他们在做什么，他们是怎么做的），并且相信人人都是创变者。
SVP:社会创新合作伙伴（Social Venture Partners）是一种创新的公益创投模式，该模式强调战略性资助。SVP合伙人（Partner）以陪伴的方式，利用自己的时间和专业技能（如战略规划、财务管理、人力资源、理事会发展等）来长期支持公益组织获得组织规模化发展的关键能力，实现其社会影响力的目标。同时，SVP合伙人的捐赠由合伙人自己来决策使用，通过帮助公益机构成长，实现个人的成长和价值。

>乐平使命<

通过对社会企业、

社会企业家的耐心投资，

为机会缺失人群创造平等

发展机会，产生规模化影响力。